Service

Rückgabe & Erstattung


Wenn Sie nicht hundert prozent zufrieden sind, können Sie die bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne weiteren Grund an WAHTS zurücksenden oder umtauschen. Ein Umtausch kann nur dann bestätigt werden, wenn das gefragte Artikel auf Lager ist. Der Umtausch wird kostenlos an Sie verschickt.

KOSTENLOSE RÜCKGABE FÜR DEUTSCHLAND, DIE NIEDERLANDE UND BELGIEN

Für unsere Kunden aus Deutschland, Niederlande und Belgien bieten wir kostenlose Retoure an. Bitte lesen Sie dazu die Anweisungen im folgenden Link:
 

FÜR SONSTIGE LÄNDER 

Für alle sonstige Länder sind die Rücksendungen auf den Kosten des Kundens. Bitte downloaden Sie dazu den Returns Form und folgen Sie die Anweisungen: RETURNS FORM.pdf

Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung genutzt werden dürfen und dass sie mit Original-Etikett und Verpackung, sowie mit dem im Paket beiliegenden Retourenschein zurückgeschickt werden müssen. Die Ware sollte in der gleichen Kondition zurückgeschickt werden als Sie es empfangen durften. Wäsche sollte immer über Ihrer Wäsche anprobiert werden. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.

Sie können die Versandart zum zurückschicken selbst bestimmen, aber achten Sie bitte darauf, dass Sie so lange verantwortlich für die Ware sind, bis es bei uns angekommen ist. Wir raten deshalb eine Postservice mit Paketfolgenummer und eventueller Versicherung zu verwenden. Wir erstatten keine Ware die in der Post verloren gegangen ist. 

Beim ausfüllen des Retourenscheins achten Sie bitte darauf dass die Sie gefragte Information deutlich eintragen: Ihre Bestellnummer, Ihr Name und ob es sich um einen Umtausch oder eine Erstattung handelt.

Schicken Sie Ihre Rückgabe bitte an unsere Warehouse Adresse:

MONTAPACKING
An: WAHTS
Hooiweg 11
5165 NL Waspik
Niederlande
 

Bitte erlauben Sie zwei Werktage ab dem Moment dass wir Ihre Retoure empfangen haben für die Verarbeitung. Sobald die Retoure verarbeitet und kontrolliert ist, kann es bis zu 5 Werktage dauern bis wir Ihnen den Betrag erstatten oder den gefragten Umtausch schicken. 

Nach Bewilligung der Rückgabe erhalten Sie eine Email mit der Bestätigung, dass Ihnen der Betrag in wenigen Tagen gutgeschrieben wird. Den Erstattungsbetrag erhalten Sie je nach Zahlungsart in Form einer Gutschrift auf Ihr Konto (Sofortüberweisung), auf Ihr PayPal-Konto oder auf Ihr Kreditkartenkonto zurück.

Wenn es eine Rückgabe betrifft ausserhalb der EU sind Sie dafür verantwortlich in der Zolldokumentation deutlich anzugeben, dass es sich um eine Rückgabe handelt.

Wir helfen Ihnen natürlich jederzeit gern. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice service@wahts.com
 
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