MÖCHTEN SIE IHRE GRÖSSE UMTAUSCHEN?

Geben Sie eine neue Bestellung mit der richtigen Größe auf, um einen einfachen und schnellen Umtausch zu ermöglichen. Die falsche Größe kann über das untenstehende Rückgabeverfahren zurückgegeben werden.

WIE SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN KÖNNEN

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie alle ungetragenen, unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises an uns zurückschicken.


KOSTENLOSE RÜCKGABE FÜR DIE NIEDERLANDE, BELGIEN UND DEUTSCHLAND

Für die Niederlande, Belgien und Deutschland bieten wir kostenlose Rücksendungen an. In Ihrem Paket finden Sie einen vorgedruckten Rücksendeaufkleber, um die Rückgabe so problemlos wie möglich zu gestalten. Bitte befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um Ihre Rücksendung abzuschließen.


1. Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückschicken möchten.
2. Bringen Sie das beiliegende Rücksendeetikett am Paket an.
3. Decken Sie alle alten Versandetiketten ab oder entfernen Sie sie.
4. Übergeben Sie das Paket an den auf dem Etikett angegebenen Spediteur und bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf.  
5. Warten Sie auf die Benachrichtigung über die Rückerstattung in Ihrem Briefkasten.

FÜR ALLE ANDEREN LÄNDER

Für alle anderen Länder erfolgt die Rücksendung im Namen des Kunden. Bitte laden Sie das Rücksendeformular hier herunter und befolgen Sie die Anweisungen. Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular Ihrer Bestellung bei und senden Sie den/die Artikel über einen Postdienst Ihrer Wahl an uns zurück. Wir bitten Sie, die Waren mit angemessener Sorgfalt zu behandeln, solange sie in Ihrem Besitz sind.


Rücksendungen sollten an unsere Lageradresse gesendet werden:
MODEXPRESS / WAHTS
Heibloemweg 10
5704 BS Helmond, Niederlande
Niederlande

ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZUR RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Achten Sie darauf, dass die Etiketten nicht von den Artikeln entfernt werden und dass die Originalverpackung aufbewahrt wird, falls der Artikel zurückgeschickt werden muss. Die Produkte sollten in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden: Nicht verschmutzt, zerrissen oder beschädigt. Verschmutzte, beschädigte oder unvollständige Artikel können nicht angenommen werden und werden an den Kunden zurückgeschickt. Gekaufte WAHTS-Unterwäsche sollte über einem anderen Unterwäsche-Kleidungsstück anprobiert werden.

Wenn Sie einen Artikel zurückschicken, ist es sehr wichtig, dass wir die Bestellnummer kennen, auf die sich der Artikel bezieht. Wenn Sie einen nicht fehlerhaften Artikel außerhalb der Fernabsatzbestimmungen zurücksenden, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns tragen. Sie tragen die Verantwortung für den Artikel, bis er bei uns eintrifft. Wir empfehlen Ihnen daher, das Paket mit einem Zustelldienst zu verschicken, der den Wert der Ware versichert und Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellt. Auf dem Postweg verloren gegangene Rücksendungen können wir nicht erstatten.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2 Arbeitstagen ab Erhalt der Rücksendung, damit wir die Erstattung bearbeiten können. Sobald eine Rückerstattung bearbeitet wurde, können Sie den geänderten Status in Ihrer Bestellübersicht in Ihrem WAHTS-Konto sehen. Bitte warten Sie 5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben oder der Ersatzartikel versendet wurde.

Die Rückerstattung wird Ihnen auf dieselbe Karte gutgeschrieben, mit der Sie Ihren ursprünglichen Kauf getätigt haben. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht möglich sein (z. B. weil die Karte abgelaufen ist), werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Alternativen zu besprechen.

Bitte überprüfen Sie den Status der Rücksendung in Ihrem Konto. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, wird der Status in Ihrem Konto geändert.

Internationale Rücksendungen bitte beachten: Wenn Sie etwas von außerhalb der EU an uns zurücksenden, müssen Sie eine Zollerklärung ausfüllen, in der Sie korrekt angeben, dass das Paket „Returned goods“ (zurückgesendete Ware) enthält.

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung von Waren haben, sehen Sie bitte in den Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen (FAQs) nach oder senden Sie uns eine E-Mail, um Hilfe zu erhalten: service@wahts.com.